Technical Service Desk Specialist

Statuut: Bediende
Locatie: Harelbeke
Update: mei 15, 2025
Salaris: Te bespreken
Contract type: Voltijds
Domein: Technical & Engineering
Gender: Voor elk gender bestemd
Aard tewerkstelling: Uitzend optie vast

Een greep uit je takenpakket….

Overzicht

Ben jij technisch onderlegd en help je graag anderen vooruit? Dan hebben we iets voor jou! Voor de uitbreiding van het Customer Support team zoeken we een enthousiaste Technical Service Desk Specialist. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor B2B-klanten — vooral gecertificeerde installateurs en partners. Je beantwoordt hun technische vragen en helpt hen vlot verder. Samen met collega’s uit verschillende teams zorg je ervoor dat de producten en service continu verbeteren.

Wat kan je verwachten?

  • Je biedt 2nd line support aan installateurs en partners via een ticketsysteem, telefonisch en per e-mail.
  • Je leert de producten grondig kennen, zodat je met vertrouwen advies kunt geven.
  • Bij installatie- of configuratieproblemen help je actief mee zoeken naar oplossingen.
  • Je begeleidt partners bij technische vragen en storingen die hun eindklanten ervaren.
  • Je verzamelt en analyseert feedback om terugkerende problemen te detecteren en op te lossen.
  • Je werkt nauw samen met R&D en Sales om verbeteringen aan te brengen.
  • Je vertaalt technische informatie naar begrijpelijke taal voor niet-technische gebruikers.

Wat mag je van ons verwachten….

Aanbod

  • Een horizontale structuur in een flexibele en inspirerende werkomgeving.
  • Je werkt vanuit een modern en hightech gebouw met ruime parkeergelegenheid en oplaadpunten.
  • Een gezond evenwicht tussen werk en privé: flexibele werktijden, teamlunches en leuke activiteiten.
  • Verloning volgens ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, extra ADV-dagen en een optie tot fietsleasing.
  • Een job waarin je écht kan bijdragen aan een duurzamere wereld.

Wat maakt van jou dé ideale kandida(a)te voor deze job….

Profiel

  • Je behaalde een graduaat in elektriciteit, elektromechanica, elektronica of gelijkwaardige ervaring.
  • Ervaring in een technische supportrol (liefst 2nd line) is een pluspunt.
  • Je hebt affiniteit met IT, netwerken en/of elektronische installaties en denkt oplossingsgericht.
  • Je blijft rustig onder druk en kan prioriteiten stellen.
  • Je bent een teamspeler met een klantgerichte mindset.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; Frans is een mooie extra.
  • Technologie en duurzaamheid spreken jou sterk aan.

Gwendoline

Met wie heb je de eer?

- Enthousiast
- Vriendelijk
- Behulpzaam

Vacature eigenschappen

Vacature categorie

Technical & Engineering

Solliciteer nu op deze droomjob

Apply Online

Een geldig e-mailadres is verplicht.
Een geldig telefoonnummer is vereist.

Toegelaten bestandsextensies:
PDF, DOC, DOCX, ODT, RTF, TXT (max 2MB)

Ik heb het privacybeleid gelezen en ga hiermee akkoord.
Terug naar overzicht