Locatie: Aalst
Een greep uit je takenpakket….
Word jij onze nieuwe Service Advisor?
Sta jij graag centraal in de organisatie en wil je de spilfiguur zijn tussen klanten, techniekers, magazijn en verkoop? Voor onze vestiging in Aalst zoeken we een All-round Service Advisor die alles in goede banen leidt en onze klanten volledig ontzorgt.
Binnen een ambitieus en warm familiebedrijf met meer dan 60 jaar ervaring als verdeler van een Zweeds premium automerk, krijg je de kans om jouw klantgerichtheid, technische kennis en organisatietalent volledig in te zetten.
Wat houdt de job in?
Als All-round Service Advisor ben je de draaischijf van de garage. Jij zorgt dat klanten correct worden geholpen, de werkplaats efficiënt draait en iedereen goed geïnformeerd is. Dankzij jouw commerciële flair, technische achtergrond en administratieve nauwkeurigheid voelt de klant zich gehoord en geholpen van begin tot eind.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Onthaal van klanten: zowel telefonisch, via mail, online als aan de balie.
- Werkplaatsplanning: voorbereiding van de planning en dagelijkse verdeling van opdrachten voor 6 techniekers.
- Administratie: aanmaken van werkorders, facturatie en claims – zowel eenvoudige als complexe.
- MRT-aanvragen en facturatie van leasingwagens via het online systeem.
- Klantencommunicatie: correcte opvolging en terugkoppeling voor, tijdens en na de werken.
- Back-up parts advisor: ondersteunen bij magazijnbeheer indien nodig.
- Technische toelichting: uitleg geven aan klanten, technische rapportage naar Volvo.
- Klachtenbehandeling: efficiënt en klantvriendelijk oplossen van problemen.
- Kwaliteits- en productiviteitscontrole: opvolgen van prestaties in de werkplaats, efficiëntie bewaken en focus leggen op klantentevredenheid.
Waarom kiezen voor deze job als Service Advisor in Aalst?
Een service advisor functie is veelzijdig en uitdagend. Je combineert klantgericht werken met planning, administratie en technische kennis. Bovendien maak je deel uit van een hecht en ambitieus familiebedrijf dat al vier generaties lang trots Volvo vertegenwoordigt.
Daarnaast krijg je de kans om opleidingen te volgen bij Volvo Car Belux én interne trainingen op de werkvloer, zodat je je kennis verder kan verdiepen.
Wat mag je van ons verwachten….
Wat bieden wij jou?
- Een uitgebreid verloningspakket met extralegale voordelen, maaltijdcheques en een bedrijfswagen.
- Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid binnen een stabiele en groeiende groep.
- Opleidingstrajecten en interne coaching.
- Een aangename werksfeer in een jong en ambitieus team.
- Een jaarlijkse nieuwjaarsreceptie en een teambuildingdag met alle vestigingen samen.
- De kans om mee te werken voor een sterk Zweeds merk dat veiligheid en kwaliteit wereldwijd hoog in het vaandel draagt.
Wat maakt van jou dé ideale kandida(a)te voor deze job….
Vereisten
- Voor de rol van All-round Service Advisor zoeken we iemand die zich herkent in dit profiel:
- Minimaal een TSO- of graduaatdiploma, met minstens 5 jaar ervaring in de automobielsector.
- Een sterke technische achtergrond in autotechniek.
- Vlot en correct in Nederlands, basiskennis van Frans en Engels is een troef.
- Digitaal vaardig en leergierig; ervaring met IT-systemen en nieuwe tools.
- Organisatietalent en flexibiliteit: je behoudt overzicht en schakelt vlot tussen taken.
- Stressbestendig, verantwoordelijk en klantgericht ingesteld.
- Commercieel inzicht en communicatief sterk.
- Een echte teamplayer die zelfstandig kan werken.
- Rijbewijs B is vereist.
Ben jij klaar om als Service Advisor het verschil te maken in Aalst?
Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan de toekomst van een sterk en innovatief merk!
