Een schadegeval is voor klanten vaak stress. Voor jou hoeft het dat niet te zijn.

Voor een onafhankelijk verzekeringskantoor zoeken we een schadebeheerder die dossiers correct opvolgt, helder communiceert en het overzicht bewaart wanneer anderen dat even kwijt zijn.

Geen puur administratieve functie waarbij je stilletjes in een hoekje dossiers verwerkt. Wel een job met verantwoordelijkheid, klantencontact en veel afwisseling.

Wat ga je doen?

Als schadebeheerder volg je schadedossiers op van A tot Z voor particulieren en KMO-klanten. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat elk dossier correct, vlot en professioneel behandeld wordt.

Je schakelt dagelijks met klanten, experten, maatschappijen en tegenpartijen. Communicatie is dus minstens even belangrijk als administratie.

Jouw taken:

• Openen en opvolgen van nieuwe schadedossiers

• Administratieve verwerking van dossiers

• Contact onderhouden met klanten, verzekeraars, experten en tegenpartijen

• Expertises mee opvolgen of ter plaatse ondersteunen

• Klanten informeren over de voortgang van hun dossier

• Dossiers correct en gestructureerd beheren

• Mee zoeken naar oplossingen bij complexe situaties

• Werken met digitale beheersystemen en verzekeringssoftware

Je komt terecht in een kantoor waar mensen samenwerken, elkaar helpen en waar klanten nog effectief iemand aan de lijn krijgen die meedenkt.

Verzekeringen saai? Alleen als je ze uitlegt alsof het een handleiding van een microgolfoven is.

Voor een onafhankelijk verzekeringskantoor zoeken we een commerciële dossierbeheerder die klanten correct wil begeleiden en tegelijk graag meedenkt.

Je hoeft hier geen gladde verkoper te zijn. Wel iemand die graag contact heeft met mensen, sterk communiceert en begrijpt dat vertrouwen belangrijker is dan snel een polis verkopen.

Wat ga je doen?

Je staat in voor de productie en opstart van verzekeringsdossiers voor particulieren en KMO-klanten. Dat gaat over klassieke BOAR-verzekeringen zoals brand, auto en familiale, maar ook levensverzekeringen kunnen deel uitmaken van jouw pakket.

Je combineert administratie, klantencontact en commercieel advies in één afwisselende functie.

Jouw taken:

• Klantengesprekken voeren en noden analyseren

• Risico’s correct inschatten en bespreken

• Offertes vergelijken en opmaken

• Contact onderhouden met klanten en verzekeringsmaatschappijen

• Nieuwe verzekeringsdossiers opstarten en opvolgen

• Advies geven rond verzekeringsoplossingen voor particulieren en ondernemingen

• Administratie correct verwerken in het beheersysteem

• Mee bouwen aan langdurige klantenrelaties

Je komt terecht in een kantoor waar samenwerking belangrijk is en waar mensen liever helder communiceren dan indruk proberen maken met moeilijke termen.

Als schadebeheerder ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een persoonlijke en professionele aanpak.

• Je staat klanten op de gewenste manier bij bij een schadegeval.
• Je doet aangifte van schadegevallen bij verzekeraars en volgt dossiers volledig op.
• Je controleert polisvoorwaarden en onderzoekt de dekking bij schade.
• Je zorgt voor een snelle en correcte afhandeling, waarbij je steeds op zoek gaat naar de beste oplossing voor de klant.

Ben jij commercieel sterk, gebeten door verzekeringen en op zoek naar een dynamische buitendienstfunctie met impact?

Dan hebben we voor jou de ideale uitdaging in de KMO-wereld

Functieomschrijving:

Als accountmanager KMO-verzekeringen bouw je duurzame klantrelaties uit en ben je het vaste aanspreekpunt voor zelfstandigen en bedrijven binnen jouw portefeuille. Samen met een enthousiast team zorg je voor maatwerk en proactief advies.

Jouw taken:

• Je onderhoudt je klantenbestand en voert regelmatig dossier-check-ups uit
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en speelt er vlot op in
• Je werkt nauw samen met de interne beheerders voor een vlotte opvolging en optimale klantenservice
• Je zorgt voor vertrouwen, deskundigheid en een persoonlijke aanpak bij elk klantcontact

• Blijf op de hoogte van marktontwikkelingen:

Je volgt de nieuwste trends en producten op het gebied van pensioenopbouw en aanvullende verzekeringen nauwgezet, waaronder de 2e, 3e en 4e pijler, hospitalisatieverzekeringen en andere gerelateerde oplossingen.

• Beheer van klantenportefeuille:

Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en beheren van een bestaande klantenportefeuille, zowel voor particulieren als KMO's, met een focus op pensioenplannen en verzekeringsproducten.

• Uitwerken van offertes en aanpassen van polissen:

In samenwerking met commerciële collega’s werk je offertes uit op maat van de klant en zorg je voor de aanpassing en optimalisatie van bestaande polissen.